Conditions d’utilisation
Conditions d’utilisation
K-Beauty SkinMate
Présentation générale
Bienvenue chez K-Beauty SkinMate !
Les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions ») régissent votre accès à notre site Web, à notre boutique en ligne, à nos produits et aux services connexes, ainsi que leur utilisation (collectivement, les « Services »).
K-Beauty SkinMate (« nous », « notre » ou « nos ») exploite cette boutique au moyen de la plateforme de commerce électronique Shopify.
En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité, sous réserve des lois applicables. Veuillez les lire attentivement avant d’effectuer un achat.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ni n’exclut les droits ou recours des consommateurs auxquels il n’est pas légalement possible de renoncer.
1. Accès et comptes
Vous devez avoir la capacité juridique de conclure un contrat d’achat dans votre territoire de résidence ou disposer de l’autorisation appropriée d’un parent ou d’un tuteur légal.
Vous acceptez de fournir des renseignements exacts, complets et à jour lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande.
Vous êtes responsable de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion ainsi que des activités effectuées à partir de votre compte.
Veuillez nous informer si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.
2. Produits et renseignements sur les produits
Nous nous efforçons de présenter avec exactitude nos produits de soins de la peau, cosmétiques et autres produits de beauté, notamment leurs descriptions, photographies, formats et prix.
Toutefois, les couleurs et l’apparence des produits peuvent varier légèrement selon les paramètres de votre écran, l’éclairage ou les modifications apportées à l’emballage.
Les renseignements sur les produits sont fournis à titre informatif général. Les expériences et les résultats individuels peuvent varier.
Sauf indication expresse contraire, nos produits cosmétiques ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir des problèmes de santé.
Nous pouvons modifier les descriptions des produits, cesser d’offrir certains produits ou limiter les quantités pouvant être achetées lorsque cela est raisonnablement nécessaire, sous réserve des lois applicables.
3. Commandes et acceptation
La passation d’une commande constitue une offre d’achat des produits sélectionnés.
Nous pouvons accepter ou refuser une commande pour des motifs légitimes, notamment l’indisponibilité d’un produit, un problème de paiement, une suspicion de fraude ou une erreur importante de prix, sous réserve des lois applicables en matière de protection des consommateurs.
Si nous ne pouvons pas exécuter une commande après avoir reçu le paiement, nous vous en informerons et procéderons à un remboursement approprié conformément aux lois applicables.
Veuillez vérifier votre commande et vos coordonnées avant de finaliser votre achat.
Les annulations de commandes sont traitées conformément à notre Politique de retour et de remboursement ainsi qu’aux exigences légales applicables.
4. Prix, paiements et taxes
Les prix des produits sont affichés dans la devise indiquée lors du passage à la caisse.
Les taxes applicables, les frais de livraison et les autres frais connus vous seront communiqués avant la finalisation de votre achat.
Les prix et les promotions peuvent changer, mais ces modifications n’entraîneront aucune augmentation rétroactive du prix convenu pour une commande déjà acceptée.
Nous utilisons les services de paiement pris en charge par notre boutique afin de traiter les transactions de manière sécurisée.
Les clients sont responsables de fournir des renseignements exacts concernant leurs paiements et leur facturation.
Pour les commandes internationales, des droits d’importation, des taxes ou des frais de douane supplémentaires peuvent s’appliquer lorsqu’ils sont divulgués et autorisés par la loi.
5. Expédition et livraison
K-Beauty SkinMate offre actuellement la livraison aux adresses admissibles au Canada et aux États-Unis.
Les modes de livraison disponibles, les frais applicables et les délais de livraison estimés seront indiqués lors du passage à la caisse ou autrement communiqués avant l’achat.
Les délais de livraison estimés ne sont pas garantis, sauf indication expresse contraire.
La livraison peut être affectée par des perturbations des services de transport, les conditions météorologiques, les inspections douanières ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.
Si votre commande subit un retard important, est perdue ou n’est pas livrée, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions examiner la situation et proposer une solution appropriée.
Vos droits concernant la livraison, l’annulation, les remboursements et les risques de perte demeurent assujettis aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.
Veuillez consulter notre Politique de livraison, une fois publiée, pour obtenir davantage de renseignements sur les délais de traitement, les modes de livraison et les frais d’expédition.
6. Retours, remboursements et échanges
Les retours, échanges et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement publiée séparément ainsi que par les lois applicables en matière de protection des consommateurs.
En raison des exigences d’hygiène et du caractère personnel des produits de soins de la peau et de beauté, nous n’acceptons généralement pas les retours en cas de changement d’avis, de préférence personnelle ou d’achat effectué par erreur.
Si un produit arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez communiquer avec nous dès que possible.
Les restrictions concernant les retours facultatifs ne portent pas atteinte aux droits prévus par la loi relativement aux produits défectueux, à la non-livraison, à l’annulation de contrats ou à toute autre situation légalement protégée.
7. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, le contenu original du site Web, sa conception, ses éléments graphiques, ses textes et ses autres éléments appartiennent à K-Beauty SkinMate ou sont utilisés avec l’autorisation appropriée de leurs titulaires de droits respectifs.
Vous pouvez consulter notre site Web à des fins légales, personnelles et non commerciales.
Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou exploiter commercialement nos éléments protégés sans autorisation, sauf dans les cas permis par la loi.
Les marques de commerce, logos et noms de produits de tiers demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.
8. Outils et services de tiers
Notre boutique peut donner accès à des services de paiement, des services de livraison, des outils d’analyse et d’autres fonctionnalités exploités par des tiers.
Ces services peuvent être soumis à leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.
Nous ne sommes pas responsables des services indépendants fournis par des tiers dans la mesure permise par les lois applicables. Toutefois, aucune disposition de la présente section ne nous dégage de nos obligations légales envers les clients.
9. Liens vers des sites tiers
Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des ressources exploités par des tiers.
Nous ne contrôlons pas ces sites externes et ne pouvons garantir leur exactitude, leur disponibilité ou leur sécurité.
Nous encourageons les clients à consulter les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité pertinentes avant d’utiliser des sites Web tiers.
10. Relation avec Shopify
K-Beauty SkinMate utilise Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique permettant l’exploitation de notre boutique.
Les achats effectués dans notre boutique constituent des transactions entre vous et K-Beauty SkinMate, et non entre vous et Shopify.
Shopify n’est pas le vendeur des produits achetés auprès de K-Beauty SkinMate et n’est pas responsable de l’exécution de nos obligations de vente.
Dans la mesure permise par les lois applicables, vous acceptez que Shopify et ses sociétés affiliées ne soient pas responsables des réclamations découlant de vos achats auprès de K-Beauty SkinMate.
Aucune disposition de la présente section ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.
11. Confidentialité et renseignements personnels
Nous respectons votre vie privée et traitons les renseignements personnels conformément à notre Politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.
Notre boutique utilise Shopify et peut faire appel à d’autres fournisseurs de services pour traiter les transactions, faciliter l’exécution des commandes, prévenir la fraude et assurer le fonctionnement des Services.
Les renseignements peuvent être traités ou conservés à l’extérieur de votre province ou de votre pays, comme indiqué dans notre Politique de confidentialité.
Veuillez consulter la Politique de confidentialité accessible sur notre site Web pour obtenir davantage de renseignements concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels, ainsi que les choix qui s’offrent à vous en matière de confidentialité.
12. Commentaires et avis des clients
Si vous soumettez des avis, des commentaires, des suggestions, des photographies ou tout autre contenu, vous confirmez que vous avez le droit de partager ce contenu et que cette communication ne contrevient pas aux lois applicables ni aux droits d’autrui.
Vous conservez la propriété du contenu que vous soumettez.
En soumettant du contenu à nos Services, vous accordez à K-Beauty SkinMate une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances lui permettant d’utiliser, d’afficher, de reproduire et de partager ce contenu aux fins de l’exploitation, de l’amélioration et de la promotion de nos Services, sous réserve des lois applicables et de notre Politique de confidentialité.
Nous pouvons examiner, refuser de publier ou retirer tout contenu illégal, trompeur, abusif ou contraire à nos politiques, sous réserve des lois applicables en matière de protection des consommateurs. Nous ne modifierons pas les avis des clients d’une manière qui dénature leur sens original.
Vous pouvez communiquer avec nous pour demander le retrait du contenu que vous avez soumis. Nous examinerons ces demandes conformément aux lois applicables.
Toute collecte, utilisation ou divulgation de renseignements personnels associés aux commentaires des clients sera effectuée conformément à notre Politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.
Pour toute question ou demande de retrait, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante :